Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Cam Kết Đổi Trả Hàng:

  • Trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng, Quý khách không hài lòng với đơn hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua mẫu Yêu Cầu Đổi/Trả Hàng, kèm theo hoá đơn hoặc phiếu xuất kho.
  • Trước khi quyết định đổi/trả hàng, vui lòng đọc kỹ các điều kiện dưới đây. Nếu không đáp ứng đầy đủ điều kiện, DX Events có thể từ chối yêu cầu của Quý khách.
  • Trong trường hợp vẫn muốn đổi/trả và DX Events hỗ trợ, chúng tôi có thể thu phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi/trả cho tháng sử dụng đầu tiên, mức phí này tăng theo thời gian sử dụng.

Điều Kiện Để Được Đổi/Trả Hàng:

  1. Sản phẩm không thuộc danh sách không chấp nhận đổi/trả hàng.
  2. Sản phẩm phải còn mới nguyên, chưa sử dụng, và giữ nguyên tình trạng như khi nhận hàng.
  3. Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu, sản phẩm chỉ được đổi/trả nếu:
    • Sản phẩm hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm được giao sai, không đúng với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian đổi/trả.

Cách Thức Đổi/Trả Hàng:

  1. Đóng gói sản phẩm đúng cách:
    • Sử dụng thùng/hộp ban đầu của nhà sản xuất hoặc vật dụng thay thế nếu không có.
    • Đảm bảo kiện hàng giữ nguyên tình trạng như khi nhận.
  2. Mang kiện hàng, hoá đơn mua hàng, và mẫu Yêu Cầu Đổi/Trả Hàng đến VP ĐD DX Events gần nhất.

Mặt Hàng Không Được Đổi/Trả:

  1. Sản phẩm không đáp ứng quy định về đổi/trả hàng.
  2. Phần mềm có bản quyền gửi qua đường điện tử.
  3. Màn hình LED, màn hình ghép đã lắp ráp hoặc thay đổi cấu hình.

Giới Hạn Trách Nhiệm:

  1. DX Events chỉ cung cấp thông tin sản phẩm, Quý khách tự chịu trách nhiệm quyết định mua hàng.

Thời Gian và Cách Thức Hoàn Tiền:

  1. Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đánh giá và xử lý yêu cầu đổi/trả hàng.
  2. Tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng, có thể mất từ 7-10 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của Quý khách.
  3. Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn trả số tiền đã trả cho sản phẩm, không bao gồm các chi phí phát sinh như giao hàng, cài đặt, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Tham khảo thêm chính sách bảo hành thiết bị của DX Events